个人信息 姓 名 ： *** (HelenYuan) 性 别 ： 女 出生日期 ： 1983年12月 联系方式 ： 手机 (13105******) 婚姻状况 ： 未婚 政治面貌 ： 团员 现居住城市： 浙江省台州 户口所在地： 湖南省衡阳 毕业时间 ： 2005年7月 教育程度 ： 本科 国 籍 ： 中国 证件类型 ： 身份证 43042************* 通信地址 ： 浙江省玉环县机电工业园沃茨水暖技术(台州)有限公司 民 族 ：汉族 邮政编码 ： 31760* 电子邮箱 ： yuanxi****@***.*** 教育背景 毕业学校： 湖南师范大学 城 市 ： 长沙 开始时间：2001年9月 结束时间：2005年7月 教育程度： 本科 专业名称： 外贸英语 专业描述： 在学好外语基础的同时,增加了外贸知识,如国际贸易,经贸知识英语等课程。 工作经验 公司名称：沃茨水暖技术（台州）有限公司 职位名称： 外贸业务员 所在部门： 进出口部 工作时间： 2006年3月 - 2008年4月 工作地点： 台州 工作职责： 1)负责接单,下单,及其定单与客户的信息维护,并将定单的交期及时的反馈给客户. 2)负责与客户沟通，协调并解决公司内部与客户间的出现的各种问题. 3)负责处理客户的质量信息反馈,并与相关部门协调讨论出解决方案后反馈给客户. 4)负责处理客户的退货等申请. 5)负责客户要求的新产品的开发及其跟进.包括报价,样品申请,及其交样后的样品情况的跟踪,定单情况等. 自我评价/职业目标 自我评价： 2年以上大型外资企业外贸业务及其客户服务工作经验.主要技能:熟悉外贸业务操作流程,良好的英语听说读写能力,较好的应变能力.团队协作精神.在日常的工作中积累了丰富的经验,能够顺利的与客户沟通,了解客户需求,并为其提供有效的解决方案,解决客户存在的问题,满足客户需求,达到客户满意. 职业技能与特长 熟悉各种办公软件，能够独立操作外贸业务流程。
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