职责描述：
按规定时间到达客户现场，为客户提供现场服务和技术支持；
按公司服务规范，诊断并排除IT故障；
如果问题无法解决，应及时上报，并积极寻求支持；
按公司服务规范，详细记录、填写服务报告；
积极向公司知识库提供解决问题的方法和经验，跟团队一起分享；
根据公司业务的需要，可能有出差、常驻客户公司（包括外地）工作；
配合公司项目经理，进行现场项目实施；
按公司要求，参加公司安排的培训活动。
要求：
愿意投身IT服务事业，工作积极主动，有责任心和团队合作精神；
熟悉微软操作系统和各应用软件；
有计算机软、硬件和网络故障诊断、维修能力；
了解邮件系统客户端MS Outlook / IBM Lotus的使用和配置；
热情友善，沟通能力强；
好学上进，有较强的自学能力；
英语阅读与书写熟练。
英语口语交流能力好更佳。
工作地点：上海、江苏和浙江